Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στο antoncare.gr θέλουμε κάθε αγορά σας να είναι μια εύκολη και ασφαλής εμπειρία.

Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, αλλάξετε γνώμη για μια online αγορά σας, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και να επιστρέψετε το προϊόν, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημέρες

Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του e-shop μας, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε σχετικά εντός της παραπάνω προθεσμίας.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να υποβάλετε το Αίτημα Υπαναχώρησης ή να επικοινωνήσετε μαζί μας:

E-mail: info@antoncare.gr
Τηλέφωνο: 2612619173

2. Προϋποθέσεις επιστροφής

Το προϊόν που επιστρέφετε θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκε.

Συγκεκριμένα:

Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν της χρήσης που είναι απαραίτητη για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, όπου αυτή αποτελεί μέρος της συσκευασίας του προϊόντος.
Να περιλαμβάνει όλα τα εξαρτήματα, παρελκόμενα, οδηγίες και λοιπά στοιχεία της αρχικής συσκευασίας.
Να συνοδεύεται από το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς.
Σε περίπτωση που η αγορά περιλάμβανε κάποιο δώρο ή προϊόν στο πλαίσιο προωθητικής ενέργειας, θα πρέπει να επιστραφεί και αυτό.
Εάν το προωθητικό δώρο δεν επιστραφεί, η αξία του ενδέχεται να αφαιρεθεί από το ποσό που επιστρέφεται.

Σε περίπτωση που το προϊόν έχει υποστεί μείωση της αξίας του λόγω χειρισμού πέραν αυτού που απαιτείται για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, ενδέχεται να υπάρξει αντίστοιχη μείωση του ποσού της επιστροφής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

3. Επιστροφή χρημάτων

Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις της υπαναχώρησης, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά μαζί σας.

Η επιστροφή περιλαμβάνει την αξία των προϊόντων που επιστρέφονται καθώς και, όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία, τα αρχικά έξοδα παράδοσης.

Εάν κατά την παραγγελία επιλέξατε τρόπο αποστολής ακριβότερο από τον οικονομικότερο διαθέσιμο τρόπο αποστολής που προσφέρει το antoncare.gr, δεν επιστρέφεται η επιπλέον χρέωση.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αφού παραλάβουμε το προϊόν.

4. Κόστος επιστροφής

Σε περίπτωση που απλώς αλλάξατε γνώμη και ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη.

Ο πελάτης είναι επίσης υπεύθυνος για την ασφαλή συσκευασία του προϊόντος κατά την επιστροφή του.

Όταν η επιστροφή οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα

Εάν παραλάβετε:

Λάθος προϊόν,
Ελαττωματικό προϊόν,
Προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά,
Προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, το κόστος επιστροφής βαρύνει το antoncare.gr.

5. Ελαττωματικό ή προβληματικό προϊόν

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή παρουσιάζει πρόβλημα στη λειτουργία του, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

E-mail: info@antoncare.gr
Τηλέφωνο: 2612619173

Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για:

Τον αριθμό της παραγγελίας, το προϊόν, το πρόβλημα που παρουσιάστηκε και εφόσον χρειάζεται, να μας αποστείλετε φωτογραφίες ή άλλο σχετικό υλικό.

Εφόσον το πρόβλημα καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση ή την εγγύηση του κατασκευαστή, θα σας ενημερώσουμε για την κατάλληλη διαδικασία.

Ανάλογα με την περίπτωση και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, μπορεί να προβλέπεται επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα που απαιτούνται για την επιστροφή του προϊόντος δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

6. Λανθασμένο προϊόν

Εάν παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν το επιστρέψετε.

Θα αναλάβουμε τη διαδικασία επιστροφής και θα φροντίσουμε για την αποστολή του σωστού προϊόντος ή για την κατάλληλη λύση, ανάλογα με την περίπτωση.

Το κόστος επιστροφής του λανθασμένου προϊόντος βαρύνει το antoncare.gr.

7. Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν

Για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν μετά την αποσφράγισή τους, όπου αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Αυτό μπορεί να αφορά, μεταξύ άλλων, προϊόντα προσωπικής φροντίδας, καλλυντικά ή άλλα προϊόντα που παραδίδονται σφραγισμένα και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μετά την αποσφράγισή τους.

Ενδέχεται επίσης να ισχύουν ειδικές εξαιρέσεις για συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων.

Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν ένα προϊόν μπορεί να επιστραφεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε επιστροφή.

8. Πώς πραγματοποιείτε μια επιστροφή

Η διαδικασία είναι απλή:

Βήμα 1 Επικοινωνήστε μαζί μας

Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@antoncare.gr ή στο 2612619173.

Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Βήμα 2 Λάβετε τις οδηγίες επιστροφής

Θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο με τον οποίο θα πρέπει να πραγματοποιηθεί η επιστροφή.

Βήμα 3 Αποστολή ή παραλαβή

Ανάλογα με τον λόγο της επιστροφής, το προϊόν μπορεί να αποσταλεί από τον πελάτη ή να παραληφθεί από συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία.

Βήμα 4 Έλεγχος προϊόντος

Μετά την παραλαβή, θα ελέγξουμε την κατάσταση και την πληρότητα του προϊόντος.

Βήμα 5 Ολοκλήρωση επιστροφής

Εφόσον πληρούνται οι απαραίτητες προϋποθέσεις, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή άλλη προβλεπόμενη λύση, ανάλογα με την περίπτωση.

9. Προϊόν που δεν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής

Εάν ένα προϊόν επιστραφεί και δεν πληροί τις προϋποθέσεις της επιστροφής, ενδέχεται να μην γίνει αποδεκτή η επιστροφή του.

Στην περίπτωση αυτή, το προϊόν μπορεί να επιστραφεί εκ νέου στον πελάτη.

Τα έξοδα της νέας αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για τον λόγο αυτό, είναι σημαντικό να επικοινωνείτε μαζί μας πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, ώστε να σας ενημερώνουμε για τη σωστή διαδικασία.

10. Επαναλαμβανόμενες ή καταχρηστικές επιστροφές

Το antoncare.gr σέβεται απόλυτα το δικαίωμα υπαναχώρησης και τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών.

Σε περίπτωση, ωστόσο, επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή συμπεριφοράς που αποδεικνύεται καταχρηστική ή αντίθετη με την καλή πίστη, διατηρούμε το δικαίωμα να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η συγκεκριμένη πρόβλεψη δεν περιορίζει ούτε καταργεί τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, υπαναχώρηση, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα, επικοινωνήστε μαζί μας:

antoncare.gr
E-mail: info@antoncare.gr
Τηλέφωνο: 2612619173
Ώρες επικοινωνίας: Εργάσιμες ημέρες και ώρες

Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση για την περίπτωσή σας.